Política de devoluciones y reembolsos

Los términos y condiciones descritos a continuación tienen como finalidad garantizar la mejor experiencia de compra, respaldo y garantías que DOVICENTER tiene para cada uno de nuestros clientes.

En ese sentido, cualquier persona que realice una transacción en nuestra Tienda Virtual DOVICENTER o a través de nuestro número telefónico que destinemos por el solo hecho de efectuar la compra, acepta nuestros Términos y Condiciones descritos a continuación.

COMO FUNCIONA

Nuestras políticas garantizan la satisfacción del cliente, realizando un proceso de cambios o garantías gratis dentro del tiempo establecido, siempre y cuando se cumpla con los términos descritos a continuación.

Nuestro equipo de servicio al cliente atenderá tu caso en el menor tiempo posible a través de la línea de Whatsapp +57 3002816856 o través del correo info@dovicenter.co donde te indicaremos la dirección de nuestro centro de distribución para que hagas llegar la devolución del pedido a través de nuestras transportadoras aliadas.

Recuerda que el valor de envío de la devolución debe ser asumido por el cliente y luego de que los productos en devolución pasen el proceso de calidad ya mencionado, procedemos a realizar la devolucion del dinero.

GARANTÍAS

Las garantías cuentan con un periodo de tiempo de 30 días (calendario) para solicitarse.

Los fletes por garantías serán asumidos uno por el CLIENTE y uno por DOVICENTER dentro del tiempo estipulado generando un nuevo envío y coordinando con el cliente el respectivo cambio.